ท่ามกลางกระแสการตื่นตัวด้านปัญญาประดิษฐ์ที่พนักงานไทยครองแชมป์การใช้งานระดับแนวหน้าของโลก คินโทน ประเทศไทย เดินหน้าปลดล็อกกับดักการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ด้วยการเตรียมส่งเครื่องมือโนโค้ดและเอไอเอเจนต์รุ่นล่าสุด เข้าปฏิวัติการทำงานระดับฐานรากของภาคธุรกิจอย่างยั่งยืน
เจาะโจทย์ใหญ่ธุรกิจไทยเมื่อกระแส AI สวนทางกับความพร้อมข้อมูล
แม้สถิติในระดับสากลจะชี้ชัดว่าองค์กรและแรงงานไทย มีอัตราการปรับตัวเข้าหาปัญญาประดิษฐ์สูงเป็นอันดับ 2 ของโลก และมีกลุ่มผู้ใช้งานระดับสูงมากกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกถึง 2 เท่า แต่ในโลกแห่งความเป็นจริงภาคธุรกิจจำนวนมากยังเผชิญกับอุปสรรคเชิงโครงสร้างที่ซับซ้อน โดยเฉพาะปัญหาช่องว่างทางทักษะและความพร้อมของระบบหลังบ้าน ซึ่งกลายเป็นความท้าทายพื้นฐานที่จำกัดขอบเขตการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจ
ในการประชุมงาน Kintone Day Bangkok 2026 ภายใต้แนวคิด Future Proof Solution Your Way บริษัท Kintone Thailand ในเครือ Cybozu Inc. ยักษ์ใหญ่ด้านซอฟต์แวร์จากประเทศญี่ปุ่น ได้เปิดเผยภาพสะท้อนของตลาดว่า การที่องค์กรจะดึงศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์มาใช้งานให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดนั้น จำเป็นต้องอาศัยฐานข้อมูลที่ถูกจัดระเบียบในรูปแบบดิจิทัลอย่างถูกต้องเสียก่อน หากกระบวนการทำงานยังติดอยู่กับเอกสารกระดาษหรือไฟล์กระจัดกระจาย ย่อมไม่สามารถขับเคลื่อนสู่ขั้นตอนอัตโนมัติได้อย่างแท้จริง
คุณน้ำยา วายุภาพ กรรมการผู้จัดการบริษัท Kintone Thailand ได้ระบุถึงความเป็นจริงที่น่าสนใจในตลาดเทคโนโลยีของประเทศว่า จุดเริ่มต้นในการใช้ปัญญาประดิษฐ์กับองค์กรให้มีประสิทธิผลมากที่สุด คือการที่องค์กรสามารถนำข้อมูลปริมาณมหาศาลมาประมวลผลร่วมกันได้ แต่ก่อนที่ข้อมูลจะไปถึงขั้นนั้น องค์กรต้องเปลี่ยนข้อมูลทุกอย่างให้เป็นดิจิทัลให้สมบูรณ์เสียก่อน ซึ่งแพลตฟอร์มแบบโนโค้ดจะเข้ามาทำหน้าที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ตอบโจทย์ดังกล่าวได้อย่างตรงจุด
ชูโมเดล aPaaS ปั้นเครื่องมือ No-Code ทลายกำแพงขาดแคลนไอที
การขาดแคลนบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศนับเป็นปัญหาคลาสสิกของภาคอุตสาหกรรมในไทย โดยเฉพาะในกลุ่มวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหรือเอสเอ็มอี ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าร้อยละ 99 ของโครงสร้างธุรกิจทั้งประเทศ ธุรกิจกลุ่มนี้มักไม่มีงบประมาณเพียงพอสำหรับการจัดจ้างทีมพัฒนาระบบเฉพาะทาง ส่งผลให้ระบบบริหารจัดการภายในล่าช้าและขาดประสิทธิภาพในการแข่งขันยุคเศรษฐกิจดิจิทัล
เพื่อแก้โจทย์ดังกล่าว คินโทนได้วางตำแหน่งของตนเองในฐานะผู้ให้บริการแบบ aPaaS หรือ Application Platform as a Service ซึ่งเปิดพื้นที่ให้ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถลากและวางส่วนประกอบต่างๆ เพื่อสร้างระบบงานได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว รูปแบบนี้ช่วยให้บุคลากรหน้างานที่มีความเข้าใจในเนื้องานอย่างผู้จัดการฝ่ายขายหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล สามารถแปลงไฟล์ตารางคำนวณธรรมดาไปสู่ระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าและระบบบริหารงานบุคคลที่มีเวิร์กโฟลว์การอนุมัติแบบอัตโนมัติได้ทันที
คุณโยชิฮิสะ อาโอโนะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของไซโบสุ อิงค์ ได้กล่าวเสริมถึงหัวใจสำคัญของการพัฒนาแพลตฟอร์มว่า จุดเด่นที่ชัดเจนที่สุดของโซลูชันคือความง่ายต่อการใช้งาน องค์กรจำนวนมากมักประสบปัญหาความซับซ้อนจากการจัดซื้อระบบเฉพาะทางหลายชนิดมาใช้ปะปนกันจนผู้ปฏิบัติงานสับสน แต่การรวมศูนย์ทุกแอปพลิเคชันไว้บนโครงสร้างฐานข้อมูลเดียวจะช่วยให้องค์กรบริหารงานได้อย่างคล่องตัวและทุกคนสามารถเป็นผู้พัฒนาระบบของตนเองได้
นวัตกรรม AI Agent ตัวแทนอัตโนมัติและความปลอดภัยองค์กร
ก้าวสำคัญที่ได้รับการเปิดเผยภายในงานคือการเปิดตัวเทคโนโลยี Kintone AI และฟังก์ชันใหม่อย่าง AI Agent ซึ่งออกแบบมาเพื่อเป็นผู้ช่วยอัตโนมัติทำงานแทนมนุษย์ในกระบวนการทำงานที่ซ้ำซ้อน ผู้ปฏิบัติงานไม่จำเป็นต้องมีความรู้เชิงลึก แต่สามารถป้อนคำสั่งภาษาธรรมชาติเพื่อให้ระบบสร้างฟอร์ม จัดการเอกสาร หรือสร้างใบเสนอราคาได้แบบอัตโนมัติ นวัตกรรมนี้ยังครอบคลุมไปถึงการสรุปรายงานประจำวันและแปลภาษาเพื่อส่งต่อให้แก่ผู้บริหารในต่างประเทศได้ทันทีเพียงปลายนิ้วสัมผัส
ความกังวลด้านความปลอดภัยของข้อมูลนับเป็นอีกหนึ่งประเด็นหลักที่บริษัทหยิบยกขึ้นมาเป็นจุดขาย เนื่องจากการใช้งานโมเดลภาษาขนาดใหญ่โดยตรงอาจมีความเสี่ยงเรื่องการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลเงินเดือนภายในองค์กร แพลตฟอร์มของคินโทนจึงเข้ามาทำหน้าที่เป็นกรอบป้องกันและโครงสร้างพื้นฐานที่มีความปลอดภัยสูง คอยคัดกรองสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลอย่างรัดกุมก่อนที่จะส่งไปประมวลผล
คุณน้ำยา วายุภาพ ได้เปรียบเทียบกลไกการทำงานของระบบและปัญญาประดิษฐ์ไว้อย่างน่าสนใจว่า โมเดลภาษาขนาดใหญ่เปรียบเสมือนเครื่องยนต์สมรรถนะสูงของยานพาหนะ แต่ตัวเครื่องยนต์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถพายานพาหนะเคลื่อนที่ไปข้างหน้าอย่างปลอดภัยได้ คินโทนจึงทำหน้าที่เป็นตัวถัง โครงสร้าง และระบบควบคุมที่ผสานพลังของเครื่องยนต์นั้นเข้ากับกระบวนการทำงานจริง เพื่อให้เกิดการขับเคลื่อนองค์กรที่มีทิศทางและปลอดภัยสูงสุด
ผนึกพันธมิตร TWS บุกตลาดไทยมุ่งเป้าพันรายในสามปี
สำหรับยุทธศาสตร์การเติบโตเชิงพาณิชย์ในประเทศไทย บริษัทตั้งเป้าหมายขยายฐานการให้บริการสู่กลุ่มลูกค้าองค์กรให้แตะระดับหนึ่งพันบริษัทภายในระยะเวลาสามปีข้างหน้า หรือภายในช่วงปลายปีสองพันยี่สิบแปด หลังจากที่การดำเนินงานในช่วงหกปีที่ผ่านมาสามารถขยายสัดส่วนผู้ใช้งานในกลุ่มบริษัทสัญชาติไทยขึ้นมาเท่ากับกลุ่มบริษัทญี่ปุ่นในอัตราส่วนห้าสิบต่อห้าสิบได้อย่างมั่นคง ปัจจุบันประเทศไทยถือเป็นตลาดที่มีฐานผู้ใช้งานขนาดใหญ่ที่สุดของบริษัทในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
ในแง่ของความร่วมมือทางธุรกิจ คินโทนได้ประกาศจับมือกับ บริษัท ทีดับบลิวเอส จำกัด หรือ TWS ซึ่งเป็นผู้ให้บริการวางระบบและบูรณาการเทคโนโลยีสารสนเทศชั้นนำ ในฐานะพันธมิตรระดับ Tier 1 รายใหม่ ความร่วมมือครั้งนี้มุ่งเน้นการเสริมแกร่งด้านการฝึกอบรม การสนับสนุนทางเทคนิค และการนำส่งโซลูชันสู่กลุ่มลูกค้าภาคการผลิต ภาคบริการ ธุรกิจการท่องเที่ยว และการโรงแรม ซึ่งกำลังมองหาเครื่องมือยกระดับประสิทธิภาพสำนักงานหลังบ้าน
นอกจากเครือข่ายพันธมิตรแล้ว บริษัทยังดำเนินกลยุทธ์เสริมทัพบุคลากรภายในประเทศเพิ่มขึ้นเท่าตัวในปีนี้ ควบคู่ไปกับการจัดแคมเปญราคาพิเศษสำหรับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ระดับสิบหกดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้งานต่อเดือน โดยกำหนดขั้นต่ำเพียงห้าบัญชีผู้ใช้ โครงสร้างราคาและทีมสนับสนุนที่เข้าถึงง่ายนี้ จะเป็นฟันเฟืองสำคัญในการผลักดันให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไทยสามารถก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ สู่การเป็นองค์กรขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลและเอไออย่างสมบูรณ์แบบ
#Kintone #Cybozu #KintoneDayBangkok2026 #NoCode #AIAgent #DigitalTransformation #SMEThailand #TechNews #EnterpriseSoftware #TheReporterAsia
