กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – เดลล์ เทคโนโลยีส์ เผยผลสำรวจ Dell Technologies Innovation Catalyst Research ชี้ให้เห็นว่า องค์กรในประเทศไทยส่วนใหญ่เชื่อมั่นในศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI และ Generative AI หรือ GenAI ว่าจะเข้ามาปฏิรูปอุตสาหกรรม แต่ยังคงเผชิญกับความท้าทายในการนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะเดียวกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ยังคงเป็นปัญหาสำคัญที่ต้องเฝ้าระวัง
- – กราฟีน .. วัสดุพลิกโลก ผลงานคนไทยที่สามารถผลิตเองได้จริง
- – ภาษีกงสี: กับดัก มรดก หรือบันไดสู่ความมั่งคั่งข้ามรุ่น?
ผลการวิจัยจากการสำรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอที และผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจจำนวน 6,600 คน ครอบคลุม 40 ประเทศ พบว่า องค์กรในประเทศไทยเกือบทั้งหมด (98%) เชื่อว่า AI จะเข้ามาปฏิรูปอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มองค์กรที่มีรายได้เติบโตสูง ซึ่ง 99% ขององค์กรในกลุ่มนี้คาดหวังว่า AI และ GenAI จะมีบทบาทสำคัญในการพลิกโฉมอุตสาหกรรม
อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความเชื่อมั่นในศักยภาพของ AI และ GenAI แต่ระดับความพร้อมขององค์กรในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนั้นยังคงแตกต่างกันไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเด็นของความท้าทายในการนำ AI มาใช้ ซึ่งรวมถึงการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถ (40%) ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์ (37%) และการขาดแคลนงบประมาณ (34%)
GenAI: จากแนวคิดสู่การใช้งานจริง
ผลการวิจัยพบว่า 60% ของผู้ร่วมการสำรวจในไทย เชื่อว่า GenAI มีศักยภาพในการปฏิรูปการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการรักษาความปลอดภัยไอที (65%) การสร้างผลลัพธ์ที่ดี (65%) และการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า (62%) อย่างไรก็ตาม องค์กรส่วนใหญ่ (88%) ยังคงกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งาน GenAI
ในภาพรวม องค์กรต่างๆ กำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการนำ GenAI มาใช้งานจริง โดย 27% ของผู้ร่วมการสำรวจในไทย ระบุว่า กำลังเริ่มนำ GenAI มาใช้
ภัยคุกคามทางไซเบอร์: ปัญหาที่ยังต้องเฝ้าระวัง
การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ยังคงเป็นปัญหาสำคัญสำหรับองค์กรต่างๆ โดย 92% ของผู้ร่วมการสำรวจในไทย ยอมรับว่า ได้รับผลกระทบจากการโจมตีทางไซเบอร์ภายใน 12 เดือนที่ผ่านมา ภัยคุกคามที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ มัลแวร์ ฟิชชิ่ง และการละเมิดข้อมูล
ที่น่าสนใจคือ ผลการสำรวจชี้ให้เห็นว่า พนักงานมีบทบาทสำคัญต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ โดย 86% ของผู้ร่วมการสำรวจในไทย เชื่อว่า พนักงานบางคนมักจะหลีกเลี่ยงข้อกำหนดและแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัย
โครงสร้างพื้นฐานและข้อมูล: ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ
ผลการวิจัยเน้นย้ำถึงความสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัยในการรองรับการเติบโตของข้อมูลและเทคโนโลยี AI โดย 78% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีในประเทศไทย ระบุว่า โมเดลแบบ on-premise หรือไฮบริด เป็นทางเลือกที่เหมาะสมในการรับมือกับความท้าทายจากการนำ GenAI มาใช้
นอกจากนี้ ข้อมูลยังคงเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ 98% ของผู้ร่วมการสำรวจในไทย เห็นพ้องว่า ข้อมูลคือปัจจัยสำคัญที่สร้างความแตกต่าง และกลยุทธ์ GenAI ต้องสอดคล้องกับการใช้และการปกป้องข้อมูล
ทักษะ บุคลากร และความยั่งยืน
ในด้านทักษะ 78% ของผู้ร่วมการสำรวจในไทย ระบุว่า องค์กรกำลังขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะที่จำเป็นต่อการสร้างนวัตกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะด้าน AI ความคิดสร้างสรรค์ และการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง
ในขณะเดียวกัน องค์กรต่างๆ เริ่มให้ความสำคัญกับนวัตกรรมที่ยั่งยืนมากขึ้น โดย 64% ของผู้ร่วมการสำรวจในไทย มองว่า “การขับเคลื่อนนวัตกรรมที่สร้างความยั่งยืนให้กับสิ่งแวดล้อม” เป็นสิ่งสำคัญ
ฐิตพล บุญประสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการ เดลล์ เทคโนโลยีส์ ประเทศไทย กล่าวว่า “ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า บรรดาธุรกิจในประเทศไทยเริ่มตระหนักถึงพลังในการเปลี่ยนแปลงของ AI และ GenAI ที่ให้ศักยภาพสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงเรื่องความปลอดภัย และยกระดับประสบการณ์ที่เหนือชั้นให้แก่ลูกค้า ความท้าทายในขณะนี้ คือการเปลี่ยนจากแนวคิดสู่การใช้งานจริง และการสร้างระบบนิเวศของพันธมิตรที่เชื่อถือได้คือสิ่งสำคัญยิ่งที่ช่วยให้องค์กรสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัย สามารถปรับขยายเพื่อรองรับนวัตกรรมได้ อีกทั้งช่วยตอบโจทย์ความกังวลใจหลักอย่างความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถที่เหมาะสม และการสร้างความยั่งยืน”
เกี่ยวกับการศึกษา Innovation Catalyst Study
เดลล์ เทคโนโลยีส์ สนับสนุนการจัดทำวิจัยโดย Vanson Bourne โดยการศึกษาครั้งนี้เป็นการสำรวจความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมจำนวน 6,600 รายจากองค์กรที่มีพนักงานเกิน 100 คน ครอบคลุมทวีปอเมริกาเหนือ ละตินอเมริกา แอฟริกา เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น รวมถึงจีนแผ่นดินใหญ่ ซึ่งองค์กรเหล่านี้มาจากภาครัฐและเอกชนที่หลากหลาย โดยผู้ร่วมการสำรวจทั้งหมดล้วนมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนหรือมีอิทธิพลต่อนวัตกรรมในองค์กร จากจำนวนผู้ร่วมสำรวจทั้งหมด 3,300 รายเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอที (ITDMs) และอีก 3,300 รายเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านธุรกิจ (BDMs) โดยเป็นการสัมภาษณ์ผ่านทางโทรศัพท์และผ่านออนไลน์ในช่วงเดือนกันยายน ตุลาคม และพฤศจิกายน 2566
#DellTechnologies #AI #GenAI #InnovationCatalyst #DigitalTransformation #Cybersecurity #Sustainability
