กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – ยุคทองของ Generative AI กำลังมาถึง พร้อมๆ กับความต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่พุ่งทะยาน! ผลการวิจัยล่าสุดจาก Ericsson ConsumerLab เผยให้เห็นถึงปรากฏการณ์ที่น่าจับตามองในแวดวงการสื่อสารยุคใหม่ โดยGenerative AI กำลังกลายเป็นกุญแจสำคัญที่ไขประตูสู่โอกาสใหม่ๆ ทั้งสำหรับผู้ใช้งานและผู้ให้บริการเครือข่าย
- – AIS ผนึกกำลังตำรวจไซเบอร์ จับกุมยกทีมอุปกรณ์ SMS แก๊งคอลเซ็นเตอร์
- – ZTE เปิดตัว โซลูชั่นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล สุดล้ำสมัยในไทย
รายงาน Elevating 5G with Differentiated Connectivity ชี้ชัดว่า ภายใน 5 ปีข้างหน้า จำนวนผู้ใช้แอปพลิเคชัน Generative AI จะเพิ่มขึ้นถึง 2.5 เท่า ซึ่งการเติบโตแบบก้าวกระโดดนี้ ย่อมส่งผลโดยตรงต่อความต้องการใช้งาน 5G โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้งานในรูปแบบที่ซับซ้อนและต้องการทรัพยากรเครือข่ายสูง เช่น วิดีโอคอลความละเอียดสูง การสตรีมมิ่งแบบ 4K/8K การเล่นเกม AR/VR และการทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์
AI เปลี่ยนโลก ผู้ใช้ต้องการเน็ตแรง
จุดที่น่าสนใจที่สุดจากรายงานฉบับนี้ คือ ผู้ใช้ Generative AI ส่วนใหญ่ ยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อแลกกับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น โดยเกือบ 1 ใน 4 ของผู้ใช้ ยอมจ่ายแพงขึ้นถึง 35% เพื่อให้ได้การเชื่อมต่อที่รวดเร็ว ปลอดภัย และเสถียร
ไม่เพียงเท่านั้น ผลสำรวจยังพบว่า 35% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน 5G ทั่วโลก สนใจที่จะจ่ายค่าบริการเพิ่ม เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพการเชื่อมต่อที่ดีที่สุดสำหรับแอปพลิเคชันที่ตนเองใช้งานเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น เกมเมอร์ อาจต้องการแพ็กเกจเน็ตที่เสถียร ไร้ Lag เพื่อการเล่นเกมที่ลื่นไหล ขณะที่นักธุรกิจ อาจต้องการเน็ตความเร็วสูง เพื่อการประชุมทางไกลแบบไม่มีสะดุด
แจสมีต เซธิ หัวหน้าฝ่ายวิจัย ConsumerLab ของอีริคสัน วิเคราะห์ว่า “ปัจจุบัน ผู้คนใช้ Generative AI ในการสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็น ภาพ เสียง หรือวิดีโอ ซึ่งล้วนต้องการการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเสถียร ดังนั้น เมื่อแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้รับความนิยมมากขึ้น ความคาดหวังของผู้ใช้ต่อประสบการณ์การเชื่อมต่อก็เพิ่มสูงขึ้นตามไปด้วย พวกเขายินดีจ่ายเงินเพื่อให้ได้สิ่งนั้นมา”
โอกาสทองของผู้ให้บริการเครือข่าย
รายงานนี้ ถือเป็นสัญญาณเตือน และในขณะเดียวกัน ก็เป็นโอกาสอันดี สำหรับผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร (CSP) ในการปรับตัว และคว้าโอกาสจากบริการเชื่อมต่อแบบแตกต่าง หรือ Differentiated Connectivity
เซธิ กล่าวว่า “ผู้ให้บริการ ควรปรับใช้โมเดลธุรกิจที่เน้นประสิทธิภาพ นำเสนอแพ็กเกจบริการที่หลากหลาย และปรับแต่งคุณภาพการเชื่อมต่อให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น แพ็กเกจเน็ตสำหรับเกมเมอร์ แพ็กเกจเน็ตสำหรับการประชุมออนไลน์ แพ็กเกจเน็ตสำหรับการสตรีมมิ่ง เป็นต้น”
ARPU พุ่ง 5-12%
อีริคสัน คาดการณ์ว่า รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) ของบริการ 5G จะเพิ่มขึ้น 5-12% เนื่องจากผู้ใช้ต้องการประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแอปพลิเคชันเฉพาะทาง นอกจากนี้ 1 ใน 3 ของผู้ใช้ 5G ยังยินดีจ่ายเพิ่มอีก 10% ของค่าใช้จ่ายแอปมือถือในปัจจุบัน เพื่อซื้อแอปที่มีคุณภาพการเชื่อมต่อสูง
โดยเหตุผลหลักที่ทำให้ ARPU มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น มาจากพฤติกรรมของผู้ใช้ 5G ที่เปลี่ยนไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลุ่มผู้ใช้งาน Generative AI ซึ่งมักจะใช้แอปพลิเคชันที่ต้องการทรัพยากรเครือข่ายสูง เช่น การสร้างภาพ เสียง หรือวิดีโอ ด้วย AI การประชุมทางไกลผ่านวิดีโอคอล การสตรีมมิ่ง และการเล่นเกม
ความต้องการใช้งานเหล่านี้ ทำให้ผู้ใช้ 5G จำนวนมาก ยินดีจ่ายค่าบริการเพิ่ม เพื่อให้ได้ประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น ไม่มีสะดุด โดยผลสำรวจพบว่า
- เกือบ 1 ใน 4 ของผู้ใช้ Generative AI ยอมจ่ายแพงขึ้นถึง 35% เพื่อแลกกับการเชื่อมต่อที่รวดเร็ว ปลอดภัย และเสถียร
- 35% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน 5G สนใจที่จะจ่ายค่าบริการเพิ่ม เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพการเชื่อมต่อที่ดีที่สุดสำหรับแอปพลิเคชันที่ตนเองใช้งานเป็นประจำ
- 1 ใน 3 ของผู้ใช้ 5G ยินดีจ่ายเพิ่มอีก 10% ของค่าใช้จ่ายแอปมือถือในปัจจุบัน เพื่อซื้อแอปที่มีคุณภาพการเชื่อมต่อสูง
โอกาสทองของผู้ให้บริการเครือข่าย
การเพิ่มขึ้นของ ARPU ถือเป็นข่าวดีสำหรับผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร (CSP) เนื่องจากหมายถึงรายได้ที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการ จำเป็นต้องปรับตัวเพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนไป โดย Ericsson ConsumerLab แนะนำให้ผู้ให้บริการ
- นำเสนอแพ็กเกจบริการที่หลากหลาย ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น แพ็กเกจเน็ตสำหรับเกมเมอร์ แพ็กเกจเน็ตสำหรับการประชุมออนไลน์ แพ็กเกจเน็ตสำหรับการสตรีมมิ่ง เป็นต้น
- ปรับแต่งคุณภาพการเชื่อมต่อให้เหมาะสมกับแอปพลิเคชัน เช่น การันตีความเร็วและความเสถียรของเน็ต สำหรับแอปพลิเคชันที่ต้องการทรัพยากรเครือข่ายสูง
- ใช้ Network API เพื่อให้นักพัฒนาสามารถสร้างประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชั่นที่ตอบโจทย์ผู้ใช้มากขึ้น
“Assurance Seekers” กลุ่มผู้ใช้ ARPU สูง
ผลสำรวจยังพบว่า มีผู้ใช้งาน 5G กลุ่มหนึ่ง ที่เรียกว่า “Assurance Seekers” ซึ่งมีสัดส่วนประมาณ 20% กลุ่มนี้ ให้ความสำคัญกับคุณภาพการเชื่อมต่อเป็นอย่างมาก และยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อให้ได้เน็ตที่แรง เสถียร และปลอดภัย ซึ่งผู้ให้บริการเครือข่าย สามารถออกแบบแพ็กเกจพิเศษ เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้า “Assurance Seekers” โดยเฉพาะ และเพิ่ม ARPU ได้อีกทางหนึ่ง
ไทย อินเดีย ซาอุฯ แชมป์สนใจเน็ตแรง
รายงาน Elevating 5G with Differentiated Connectivity จาก Ericsson ConsumerLab เผยให้เห็นถึงความแตกต่างที่น่าสนใจ เกี่ยวกับความต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ต ระหว่างผู้ใช้ในภูมิภาคเอเชีย กับผู้ใช้ในแถบยุโรป โดยพบว่า ผู้ใช้สมาร์ทโฟนในประเทศไทย อินเดีย และซาอุดีอาระเบีย มีสัดส่วนผู้ที่สนใจบริการ Differentiated Connectivity หรือ “การเชื่อมต่อแบบแตกต่าง” มากกว่าผู้ใช้ในฝรั่งเศสและสเปนถึง 2 เท่า
ทำไม “เน็ตแรง” ถึงเป็นที่ต้องการใน ไทย-อินเดีย-ซาอุฯ?
นักวิเคราะห์มองว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้ใน 3 ประเทศนี้ ให้ความสำคัญกับ “เน็ตแรง” มากกว่าผู้ใช้ในยุโรป อาจเป็นเพราะ
- การเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัล: ประเทศไทย อินเดีย และซาอุดีอาระเบีย ล้วนเป็นประเทศที่มีเศรษฐกิจดิจิทัลเติบโตอย่างรวดเร็ว การใช้งานอินเทอร์เน็ต จึงกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวัน ทั้งการทำงาน การเรียน การสื่อสาร และความบันเทิง
- การใช้งาน Generative AI: ผลสำรวจพบว่า ผู้ใช้ Generative AI มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับ “เน็ตแรง” มากกว่าผู้ใช้ทั่วไป เนื่องจากแอปพลิเคชัน AI ส่วนใหญ่ ต้องการทรัพยากรเครือข่ายสูง เช่น การสร้างภาพ เสียง หรือวิดีโอ ด้วย AI
- ความนิยมของแอปพลิเคชันที่ใช้เน็ตเยอะ: ผู้ใช้ใน 3 ประเทศนี้ นิยมใช้งานแอปพลิเคชันที่ต้องการแบนด์วิธสูง เช่น วิดีโอคอล การสตรีมมิ่ง และการเล่นเกม ซึ่งจำเป็นต้องใช้เน็ตแรง เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด
- การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต: แม้ว่า 3 ประเทศนี้ จะมีการขยายโครงข่ายอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง แต่ในบางพื้นที่ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ยังคงเป็นปัญหา ทำให้ผู้ใช้ ให้ความสำคัญกับ “เน็ตแรง” มากขึ้น
โอกาสทางการตลาด
ผลสำรวจนี้ ชี้ให้เห็นถึงโอกาสทางการตลาดที่สำคัญ สำหรับผู้ให้บริการเครือข่าย ในประเทศไทย อินเดีย และซาอุดีอาระเบีย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การนำเสนอบริการ Differentiated Connectivity เช่น
- แพ็กเกจเน็ตความเร็วสูง สำหรับผู้ใช้งาน Generative AI
- แพ็กเกจเน็ตสำหรับเกมเมอร์ ที่เน้นความเสถียร ไร้ Lag
- แพ็กเกจเน็ตสำหรับการประชุมออนไลน์ ที่รับประกันคุณภาพวิดีโอคอล
ผู้ให้บริการเครือข่าย ควรเร่งพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน และนำเสนอบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ เพื่อคว้าโอกาสทางธุรกิจ ในยุคที่ “เน็ตแรง” กลายเป็นสิ่งจำเป็น
5 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จ
รายงานฉบับนี้ ยังได้แนะนำแนวทาง 5 ขั้นตอนสำหรับผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร เพื่อเปลี่ยนจากการให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์มือถือแบบเดิมๆ ไปสู่โมเดลที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพ โดย Network API จะช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชั่นที่ตอบโจทย์ผู้ใช้มากขึ้น
การสำรวจนี้จัดทำแบบออนไลน์กับผู้ใช้สมาร์ทโฟนกว่า 23,000 ราย โดยกว่า 17,000 รายเป็นผู้ใช้ 5G อายุระหว่าง 15-69 ปี ครอบคลุม 16 ตลาดทั่วโลก ซึ่งนักวิจัยของอีริคสันระบุว่าผลสำรวจนี้เป็นตัวแทนของผู้ใช้บริการมือถือ 1.1 พันล้านคน และผู้ใช้ 5G จำนวน 750 ล้านราย
#GenerativeAI #5G #EricssonConsumerLab #DifferentiatedConnectivity #เทคโนโลยี