กรุงเทพฯ ประเทศไทย – NTT DATA บริษัทชั้นนำด้านบริการไอทีและธุรกิจดิจิทัลระดับโลก เผยแพร่รายงานการวิจัยล่าสุด “Global GenAI Report: How organizations are mastering their GenAI destiny in 2025” ซึ่งสำรวจความคิดเห็นของผู้นำองค์กรกว่า 2,300 คน ใน 34 ประเทศทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย ผลการศึกษาบ่งชี้ว่า องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลกกำลังก้าวข้ามช่วงเวลาแห่งการทดลองเล่น Generative AI (GenAI) และหันมาลงทุนอย่างจริงจังในเทคโนโลยีนี้ เพื่อหวังผลักดันประสิทธิภาพทางธุรกิจในระยะยาว
- – DevRev จับมือ Allable ลุยพัฒนา SaaS 2.0 บนแพลตฟอร์ม AI-Native
- – พร้อมจัดงาน DigiTech ASEAN Thailand 2024 & AI Connect 2024
รายงานระบุว่า เกือบทุกองค์กรที่เข้าร่วมการสำรวจได้เริ่มลงทุนใน GenAI แล้ว โดย 83% (และสูงถึง 94% ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก) มีทีมงานที่เชี่ยวชาญด้าน GenAI โดยเฉพาะ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นขององค์กรในการนำ GenAI มาประยุกต์ใช้
Yutaka Sasaki ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร NTT DATA Group กล่าวว่า “อนาคตชัดเจนแล้ว Generative AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นพลังแห่งการเปลี่ยนแปลง ขณะที่เราก้าวข้ามการทดลองไปแล้ว ความท้าทายก็ปรากฏขึ้น หากเคลื่อนไหวเร็วเกินไป เราอาจเผชิญกับความเสี่ยง แต่ถ้าช้าเกินไป เราอาจล้าหลัง การใช้ GenAI ให้ถูกต้องไม่ใช่ทางเลือก นั่นเป็นเหตุผลที่เราเสนอพิมพ์เขียวเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราคว้าศักยภาพของ GenAI เพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน”
GenAI: กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในอนาคต
ผู้บริหารระดับสูง (C-suite) กว่าสองในสามที่ร่วมตอบแบบสอบถาม เชื่อมั่นว่า GenAI จะเป็น “ตัวเปลี่ยนเกม” ในอีกสองปีข้างหน้า โดยจะช่วยยกระดับองค์กรในด้านต่างๆ ดังนี้
- เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต: GenAI สามารถทำงานซ้ำๆ ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ช่วยลดภาระงานของมนุษย์ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- ส่งเสริมความยั่งยืน: GenAI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์แนวโน้ม ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการวางแผนการใช้พลังงานและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
- เสริมสร้างการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: GenAI ช่วยตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ อย่างเคร่งครัด
- พัฒนากระบวนการทางธุรกิจ: GenAI ช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงาน เช่น การบริการลูกค้า การจัดการห่วงโซ่อุปทาน และการพัฒนาผลิตภัณฑ์
- ยกระดับความปลอดภัย: GenAI ช่วยตรวจจับภัยคุกคามทางไซเบอร์ และป้องกันการโจมตีจากแฮกเกอร์
- เสริมสร้างประสบการณ์ของพนักงาน: GenAI ช่วยสร้างเครื่องมือและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ชาญฉลาด เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพของพนักงาน
การลงทุน GenAI ทั่วโลกเติบโตอย่างรวดเร็ว
- 97% ของซีอีโอ (99% ในเอเชียแปซิฟิก) คาดการณ์ว่า GenAI จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจ
- 99% ขององค์กรทั่วโลก (และในเอเชียแปซิฟิก) วางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนใน GenAI
- 83% (86% ในเอเชียแปซิฟิก) ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า องค์กรมีกลยุทธ์ GenAI ที่ชัดเจน แต่ 51% (49% ในเอเชียแปซิฟิก) ยังไม่ได้เชื่อมโยงกลยุทธ์ดังกล่าวเข้ากับแผนธุรกิจหลัก
ความท้าทายและโอกาสในการนำ GenAI มาใช้
แม้ GenAI จะมีศักยภาพมหาศาล แต่การนำ GenAI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพก็ยังคงมีความท้าทาย
- โครงสร้างพื้นฐาน: 90% (91% ในเอเชียแปซิฟิก) ของผู้ตอบแบบสอบถาม มองว่าโครงสร้างพื้นฐานแบบดั้งเดิมเป็นอุปสรรคต่อการใช้งาน GenAI
- ทักษะของพนักงาน: 67% (64% ในเอเชียแปซิฟิก) กังวลว่าพนักงานขาดทักษะที่จำเป็นในการทำงานร่วมกับ GenAI
อย่างไรก็ตาม ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ มองว่า GenAI เป็นโอกาสในการพัฒนาองค์กร
- โซลูชันบนคลาวด์: 96% (97% ในเอเชียแปซิฟิก) ของ CIO และ CTO เชื่อว่า โซลูชันบนคลาวด์ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสนับสนุนแอปพลิเคชัน GenAI
- การปรับปรุงเวิร์กโฟลว์: 96% (97% ในเอเชียแปซิฟิก) กำลังพิจารณาว่า GenAI สามารถปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และกระบวนการสนับสนุนพนักงานได้อย่างไร
NTT DATA เน้นย้ำ GenAI คือหัวใจสำคัญของเศรษฐกิจยุคใหม่
Abhijit Dubey ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร NTT DATA, Inc. กล่าวว่า “GenAI กำลังก่อตัวเป็นพลังอันยิ่งใหญ่ในเศรษฐกิจยุคเทคโนโลยี NTT DATA ตระหนักถึงความรับผิดชอบที่มีต่อลูกค้า พนักงาน และสังคม ในการสร้างสรรค์เทคโนโลยีที่ยืดหยุ่น ปลอดภัย และมีความรับผิดชอบ”
ทั้งนี้ รายงาน “Global GenAI Report: How organizations are mastering their GenAI destiny in 2025” จัดทำโดย Jigsaw Research ภายใต้การมอบหมายของ NTT DATA โดยทำการสำรวจความคิดเห็นของผู้นำองค์กรใน 34 ประเทศ ระหว่างปลายเดือนกันยายนถึงต้นเดือนตุลาคม 2567 ผู้ตอบแบบสอบถาม 98% ล้วนมีอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับการลงทุนใน GenAI
#GenAI #NTTDATA #GenerativeAI #AI #เทคโนโลยี #ธุรกิจ #นวัตกรรม #การลงทุน #อนาคต #เศรษฐกิจดิจิทัล #คลาวด์คอมพิวติ้ง #ความปลอดภัยทางไซเบอร์ #ทักษะดิจิทัล
