ในยุคที่พรมแดนระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์กำลังเลือนหาย แบรนด์สินค้าหรูจำเป็นต้องปรับตัวและนำเทคโนโลยีมาใช้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้กับลูกค้า LINE แพลตฟอร์มยอดนิยมของคนไทยได้ก้าวขึ้นเป็นมากกว่าเพียงแค่ “แอปฯแชท” แต่ยังเป็น “แพลตฟอร์มแห่งโอกาส” ที่ช่วยให้แบรนด์หรูสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
งาน LINE LUXE LOUNGE 2024 ที่ผ่านมาได้ตอกย้ำถึงบทบาทสำคัญของ LINE ในฐานะแพลตฟอร์มการตลาดชั้นนำสำหรับแบรนด์หรู โดยมีกูรูและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจาก LINE ประเทศไทย เอเจนซี่ชั้นนำ และ LINE Certified Coach มาร่วมแบ่งปันอินไซต์ เทรนด์ และกลยุทธ์การตลาดลักชัวรี่บน LINE ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สร้าง Brand Awareness และผลักดันยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เจาะลึกอินไซต์ผู้บริโภคแบรนด์หรู บน LINE
จากข้อมูลในงาน LINE LUXE LOUNGE 2024 พบว่า แบรนด์สินค้าหรูในไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์ม LINE โดยมีอินไซต์ที่น่าสนใจ ดังนี้
- LINE OA ยังคงเป็นหัวใจสำคัญ: จำนวนผู้ติดตาม LINE Official Account (LINE OA) ของแบรนด์สินค้าหรูในไทยเติบโตถึง 43% จากปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะกลุ่มผู้บริโภคช่วงวัย 40-49 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง มีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ LINE OA ยังคงเป็นช่องทางหลักที่แบรนด์ใช้สื่อสารกับลูกค้า
- LINE API ปลดล็อกศักยภาพการสื่อสารแบบ Personalization: การใช้ LINE API เพื่อส่งข้อความแบบ Push Message พุ่งสูงขึ้นถึง 193% แสดงให้เห็นถึงความต้องการของแบรนด์ในการสื่อสารกับลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจ และมัดใจลูกค้าในระยะยาว
- LINE Sponsored Sticker สร้างสีสันและ Engagement ที่เหนือกว่า: สติกเกอร์ยังคงเป็นเครื่องมือ การตลาดที่ได้รับความนิยม โดย LINE ได้เปิดตัว Pop-up และ Effect Sticker เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ และ สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากกว่าที่เคย
- LINE Ads เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ: ระบบการลงโฆษณาของ LINE Ads ช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างละเอียดผ่าน Persona Targeting ที่สามารถระบุ ความสนใจ ไลฟ์สไตล์ และพฤติกรรมการใช้ LINE ของลูกค้า รวมถึงการใช้ LINE OpenChat เพื่อเข้าถึง กลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจเฉพาะด้าน
- Reservation Ads ครองใจแคมเปญใหญ่ด้วยความ Exclusive: แบรนด์สินค้าหรูนิยมใช้ Reservation Ads สำหรับแคมเปญสำคัญๆ โดยเฉพาะตำแหน่ง Smart Channel ที่อยู่บนสุดของหน้าแชท และ LINE TODAY LUXE Tab ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถครอบครองพื้นที่โฆษณาบนแท็บ LUXE ใน LINE TODAY ได้ อย่างเต็มที่
- LINE Sponsored Theme สร้าง ประสบการณ์ สุด Exclusive ที่ ไม่เหมือนใคร:แบรนด์สินค้าหรูในไทย เป็นที่แรกของโลก ที่ใช้ LINE Sponsored Theme เพื่อสร้างความแตกต่าง และมอบประสบการณ์สุดพิเศษ ให้กับลูกค้าด้วยการออกแบบธีม LINE ในแบบของตัวเองที่สื่อถึงเอกลักษณ์ และภาพลักษณ์ของแบรนด์
กูรูเผยกลยุทธ์พิชิตใจลูกค้า Luxury บน LINE
งาน LINE LUXE LOUNGE 2024 ที่ผ่านมา ได้เปิดมุมมองใหม่ๆ ให้กับแบรนด์สินค้าหรูในการใช้ LINE เป็นเครื่องมือทางการตลาด นอกจากผู้เชี่ยวชาญจาก LINE ประเทศไทยแล้ว ยังมีเอเจนซี่ชั้นนำ และ LINE Certified Coach มาร่วมแบ่งปันกลยุทธ์และเทคนิคการทำการตลาดแบรนด์หรู บน LINE ที่น่าสนใจ
GROUP Z INTERNATIONAL: “Data คือ กุญแจ สู่ Personalization”
GROUP Z INTERNATIONAL เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเก็บข้อมูลลูกค้าผ่านLINE OA เพื่อนำมาวิเคราะห์และสร้าง ‘ริชเมนู’ ที่ตรงใจผู้ใช้แต่ละบุคคล เช่น การนำเสนอสินค้าและบริการที่ลูกค้าสนใจเป็นพิเศษ รวมถึงการจัดกิจกรรม Activation เพื่อเพิ่ม Engagement เช่น กิจกรรมเกมโหวตหรือแบบทดสอบ ที่ช่วยสร้างความสนุกสนานและกระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์
IMAG Thailand: “LINE API สร้างประสบการณ์เหนือระดับ”
IMAG Thailand แนะนำให้ใช้ประโยชน์ จาก LINE API ในการเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า เช่น ประวัติการซื้อสินค้า การเข้าชมเว็บไซต์ หรือการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาต่างๆ เพื่อสร้างประสบการณ์แบบ Personalization เช่น การส่งข้อความแนะนำสินค้าที่ตรงใจ การมอบส่วนลดพิเศษในวันเกิด หรือการเชิญร่วมงาน Exclusive Event
LINE Certified Coach: “ใช้เครื่องมือให้ครบ เพิ่มประสิทธิภาพการตลาด”
LINE Certified Coach ได้ให้คำแนะนำในการใช้เครื่องมือต่างๆของ LINE ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เช่น การใช้ LINE Ads สำหรับลงโฆษณาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ การใช้ LINE Sponsored Sticker เพื่อสร้าง Brand Awareness และการใช้ LINE Sponsored Theme เพื่อมอบประสบการณ์สุด Exclusive ให้กับลูกค้า
“ขุมทรัพย์” แห่งโอกาสสำหรับแบรนด์หรู
ด้วยเครื่องมือและโซลูชั่นที่หลากหลาย ทำให้ LINE เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับการทำการตลาดแบรนด์หรูในยุคดิจิทัล เชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็น LINE Official Account (LINE OA) ที่เปรียบเสมือนหน้าร้านออนไลน์, LINE Ads ระบบโฆษณาที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นได้, LINE Sponsored Stickers ที่ช่วยสร้างสีสันและการจดจำคาแรคเตอร์ของแบรนด์ได้โดนใจ ไปจนถึง LINE Sponsored Theme ที่พร้อมเป็นเครื่องมือให้แบรนด์มอบประสบการณ์สุดพิเศษให้ลูกค้าคนสำคัญได้อีกหนึ่งทาง
ด้วยความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ LINE ยังได้มีการพัฒนาเพื่อนำเสนอฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของแบรนด์ลักชัวรีได้ เช่น Persona Targeting ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายโฆษณาในระบบ LINE Ads ได้อย่างแม่นยำ ครอบคลุมไปถึงกลุ่มผู้ใช้งาน LINE OpenChat เปิดโอกาสให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจเฉพาะด้านได้ และเทคโนโลยี LINE API ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อระบบCRM และระบบอื่นๆ เข้ากับ LINE OA ได้อย่างราบรื่น เพื่อสร้างประสบการณ์ แบบ Personalization
จากข้อมูลในงาน LINE LUXE LOUNGE 2024 พบว่า แบรนด์สินค้าหรูในไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์ม LINE โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้ LINE OA และ LINE API ที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ สะท้อนให้เห็นถึง ความมั่นใจที่แบรนด์มีต่อ LINE และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มในการเข้าถึง และสร้าง Engagement กับ กลุ่มเป้าหมาย โดย LINE พร้อมเป็นพันธมิตรที่จะนำพาแบรนด์สู่ความสำเร็จด้วยนวัตกรรมและโซลูชั่นมากมายที่ พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของแบรนด์
สำหรับแบรนด์สินค้าหรูที่ต้องการยกระดับธุรกิจสู่โลกดิจิทัล LINE สามารถติดต่อทีมที่ปรึกษาธุรกิจองค์กร LINE ประเทศไทย เพื่อปรึกษาการใช้งานเครื่องมือต่างๆ ได้แล้ววันนี้ ที่ [email protected]
#LINELUXELOUNGE2024 #LINEforBusiness #Luxury
