กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – LINE จัดงาน LINE LUXE LOUNGE 2024 เผยข้อมูลเชิงลึกตลาดสินค้าหรูในไทย ชี้ LINE Official Account (LINE OA) ยังเป็นเครื่องมือหลักในการเข้าถึงลูกค้า โดยในปีที่ผ่านมามีจำนวนผู้ติดตามเพิ่มขึ้น 43% ขณะที่ยอดการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพิ่มขึ้น 133% ด้านผู้เชี่ยวชาญเผย LINE API เข้ามามีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Experience) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการทำตลาดแบรนด์หรูยุคใหม่
- – Meta ยกทัพจัดงาน #FacebookIRL เทศกาลคาร์นิวัลสุดยิ่งใหญ่ในไทย
- – เจาะอินไซต์ธุรกิจความงาม พร้อมโซลูชั่นจาก LINE สู่การเป็น Top of Mind ในใจลูกค้า
LINE ประเทศไทย เผยข้อมูลเชิงลึกการเติบโตของตลาดสินค้าหรูในประเทศไทย ภายในงาน LINE LUXE LOUNGE 2024 โดยระบุว่า LINE ยังคงเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลหลักที่แบรนด์สินค้าหรูเลือกใช้เพื่อเข้าถึงและสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย โดยในปีที่ผ่านมา จำนวนผู้ติดตาม LINE Official Account (LINE OA) ของแบรนด์หรูในไทยเติบโตขึ้นถึง 43% ส่งผลให้ยอดการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (Target Reach) เพิ่มขึ้น 133% โดยกลุ่มผู้ติดตามหลักเป็นกลุ่มผู้บริโภคช่วงวัย 30-39 ปี และกลุ่มผู้หญิงมีสัดส่วนอยู่ที่ 69% อย่างไรก็ตาม ในปีนี้พบว่ากลุ่มผู้ติดตามในช่วงอายุ 40-49 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง มีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ชายที่เพิ่มขึ้นสูงถึง 2.5 เท่า
LINE OA และ LINE Ads ยังเป็นเครื่องมือหลัก
สำหรับเครื่องมือบน LINE ที่ได้รับความนิยมจากแบรนด์หรู พบว่า การส่งข้อความบรอดแคสต์ผ่าน LINE OA ยังคงเป็นเครื่องมือหลักที่แบรนด์ให้ความสำคัญ โดยมียอดการใช้งานเพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา 45% นอกจากนี้ แบรนด์ยังมีการใช้ LINE API เพื่อช่วยในการสร้างและส่งข้อความแบบ Push Message ซึ่งมียอดการใช้งานเพิ่มขึ้นถึง 193% สะท้อนให้เห็นถึงเทรนด์การนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Experience) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการทำตลาดแบรนด์หรูยุคใหม่
ในด้านของ LINE Ads ซึ่งเป็นระบบการโฆษณาในรูปแบบการประมูล พบว่า วัตถุประสงค์หลักของแบรนด์หรูยังคงเป็นการ “เพิ่มเพื่อน” ให้กับ LINE OA แต่ในขณะเดียวกัน วัตถุประสงค์ Smart Channel Custom หรือโฆษณาในหน้ารายการแชต ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน เนื่องจากเป็นตำแหน่งโฆษณาพรีเมี่ยมที่ช่วยให้แบรนด์สามารถกำหนดช่วงเวลาและกลุ่มเป้าหมายได้เอง สอดคล้องกับแนวโน้มที่แบรนด์หรูหันมาให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น
LINE Sticker ธีม และ LINE TODAY ช่องทางสร้าง Engagement
นอกจากนี้ LINE Sponsor Stickers ยังคงเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง โดยในปีนี้ LINE ได้เปิดตัว Pop-up และ Effect Sticker ซึ่งเป็นสติกเกอร์รูปแบบใหม่ที่ช่วยสร้างสีสันและความน่าสนใจให้กับแบรนด์ ขณะที่ LINE Sponsored Theme ซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในประเทศไทยเมื่อปลายปี 2023 ก็ได้รับความสนใจจากแบรนด์หรูเช่นกัน โดย LINE Sponsored Theme เปิดโอกาสให้แบรนด์ออกแบบธีม LINE เป็นของตัวเองเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า
ในส่วนของ LINE TODAY ซึ่งเป็นแหล่งรวมคอนเทนต์ข่าวและสาระความรู้ LINE ได้นำเสนอ 2 ตำแหน่งโฆษณาใหม่ ได้แก่ โฆษณาใน ‘LUXE Tab’ ซึ่งเปิดโอกาสให้แบรนด์สินค้าหรูครอบครองพื้นที่โฆษณาในหมวดหมู่ดังกล่าว และ ‘Underlay Ads’ ซึ่งเป็นแบนเนอร์ขนาดใหญ่ที่ปรากฎในบทความต่างๆ
ผู้เชี่ยวชาญชี้ Data-driven CRM คือกุญแจสำคัญ
ภายในงาน LINE LUXE LOUNGE 2024 ยังมีผู้เชี่ยวชาญจากเอเจนซี่ชั้นนำอย่าง GROUP Z INTERNATIONAL และ IMAG Thailand มาร่วมแบ่งปันประสบการณ์การใช้โซลูชั่นบนLINE โดย นพนริศร์ เลียวพานิช กรรมการผู้จัดการ GROUP Z INTERNATIONAL เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเก็บข้อมูล (Data) เพื่อนำมาวิเคราะห์และสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ตรงใจลูกค้าแต่ละบุคคล เช่น การสร้าง ‘ริชเมนู’ บน LINE OAที่แตกต่างกัน รวมถึงการจัดกิจกรรม Activation ต่างๆ
ด้าน นภสิรี แสงจันทร์ และ พลอยณิชชา กมลทอง Senior Strategic Planning Manager จาก IMAG Thailand ได้ยกกรณีศึกษาแบรนด์หรูที่ประสบความสำเร็จในการใช้ LINE API เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า และนำมาออกแบบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล ซึ่งช่วยสร้างความประทับใจและความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์และลูกค้า
นายกีรติ อนุรักษ์ภราดร หัวหน้าทีมที่ปรึกษาธุรกิจสินค้าหรู LINE ประเทศไทย กล่าวว่า “LINE มีบทบาทสำคัญในการช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์สินค้าหรู ด้วยนวัตกรรมและโซลูชั่นที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การเพิ่มความแม่นยำในการระบุกลุ่มเป้าหมาย ไปจนถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันสูง การปรับใช้เครื่องมือบน LINE จะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สร้างความแตกต่าง รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์ในระยะยาว”
สำหรับแบรนด์หรูที่สนใจ สามารถติดต่อ LINE for Business ได้ที่ [email protected]
#LINELUXELOUNGE2024 #LINEforBusiness #Luxury
