กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – Realme ร่อนแถลงการณ์ “ขออภัย” ในความกังวลที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งาน จากกรณีการติดตั้งแอปพลิเคชันบางตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปพลิเคชัน “สินเชื่อความสุข” พร้อมชี้แจงมาตรการแก้ไขปัญหาและการยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้
- – OPPO ยืนยันยุติติดตั้งแอปฯ บุคคลที่สามทั้งหมดในอนาคต
- – สภาผู้บริโภค จี้ OPPO-Realme เร่งแก้ปัญหา – จ่ายชดเชย 2,000 บาท
จากกรณีที่ผู้ใช้งานสมาร์ตโฟน Realme บางรุ่นพบว่ามีการติดตั้งแอปพลิเคชัน “สินเชื่อความสุข” และแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการทางการเงินไว้ล่วงหน้า Realme ขอแสดงความเสียใจอย่างยิ่งต่อความกังวลที่เกิดขึ้น และขอชี้แจงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการแก้ไขปัญหาและการดำเนินงาน เพื่อยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ ดังนี้
1. ยุติการติดตั้งแอปพลิเคชัน “สินเชื่อความสุข” และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง
Realme ได้ยุติการติดตั้งแอปพลิเคชัน “สินเชื่อความสุข” และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่ออื่นๆ ทั้งหมดในสมาร์ตโฟนรุ่นใหม่ที่วางจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ส่วนผู้ใช้งานปัจจุบัน บริษัทฯ จะทยอยส่งการอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ผ่านระบบ OTA เพื่อถอนแอปพลิเคชันดังกล่าวออกจากอุปกรณ์ โดยมีกำหนดการดังนี้
- 15 – 17 มกราคม: Realme GT 7 Pro, Realme C75, Realme Note 60 Series, Realme C63 และ Realme C61
- 18 มกราคม เป็นต้นไป: Realme GT 6 Series, Realme 12 Series, Realme 13 Series และ Realme C51/C53/C55
- 22 มกราคม เป็นต้นไป: สมาร์ตโฟนรุ่นอื่นๆ ที่เหลือทั้งหมด
2. ลบข้อมูลแอปพลิเคชันในระบบคลาวด์
เพื่อคุ้มครองสิทธิและความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งาน ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน “สินเชื่อความสุข” และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจัดเก็บในระบบคลาวด์ จะถูกลบออกอย่างถาวรตามมาตรการความมั่นคงปลอดภัยทางข้อมูล โดยจะเหลือเพียงข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ในตัวอุปกรณ์ของผู้ใช้งานเท่านั้น เพื่อให้ผู้ใช้สามารถบริหารจัดการหรือลบข้อมูลออกได้ด้วยตนเอง
3. ยกระดับมาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
Realme ให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งานในระดับสูงสุด บริษัทฯ ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลในแต่ละประเทศอย่างเคร่งครัด รวมถึงยึดมั่นในหลักการ “ความถูกต้องตามกฎหมาย ความชอบธรรม และการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น” โดย Realme จะไม่รวบรวมหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ รวมถึงไม่ใช้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในสมาร์ตโฟนโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน
4. ตรวจสอบซอฟต์แวร์และปรับปรุงระบบการประเมินแอปพลิเคชัน
Realme จะดำเนินการตรวจสอบซอฟต์แวร์ของบริษัทฯ ทั้งหมดอย่างละเอียดอีกครั้ง และจะปรับปรุงระบบการประเมินหลักเกณฑ์ในการนำเสนอและบริหารจัดการแอปพลิเคชันให้มีความรัดกุมและเข้มงวดมากยิ่งขึ้น ตลอดจนปฏิเสธความร่วมมือกับบริษัทที่ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย
5. สายด่วน 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ
Realme ได้เปิดสายด่วนตลอด 24 ชั่วโมง ที่หมายเลข 1800011106 เพื่อรับฟังปัญหาและให้คำปรึกษาแก่ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบจากแอปพลิเคชัน “สินเชื่อความสุข” รวมถึงพร้อมให้ความร่วมมือกับองค์กรทุกฝ่ายในการให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ผู้ใช้งาน
6. ความมุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลและสิทธิของผู้ใช้งาน
Realme ขอแสดงความเสียใจอีกครั้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอยืนยันว่าจะนำบทเรียนครั้งนี้ไปใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ในการปกป้องข้อมูลและสิทธิของผู้ใช้งานทุกท่านต่อไป
#Realme #สินเชื่อความสุข #ความปลอดภัยของข้อมูล #PDPA