“ชอบช้อป มีเดีย” (ShobShop Media) ฉลองความสำเร็จก้าวสู่ปีที่ 10 ในฐานะผู้นำคอนเทนต์คอมเมิร์ซ ประกาศครองแชมป์ Engagement อันดับ 1 ต่อเนื่อง 5 ปีซ้อน ด้วยฐานผู้ติดตามรวมกว่า 17.5 ล้านคน ชู “Customer Insight” เป็นหัวใจสำคัญ พร้อมเดินหน้าต่อยอดความเชี่ยวชาญ สู่ 2 เป้าหมายใหม่: ส่งต่อองค์ความรู้ผ่านรายงาน “ShobPro 2025” และพัฒนาโซลูชันเพื่อความยั่งยืนให้พาร์ทเนอร์
ในวาระครบรอบ 10 ปี บริษัท ชอบช้อป มีเดีย จำกัด ได้ตอกย้ำสถานะการเป็นผู้นำด้านคอนเทนต์คอมเมิร์ซ (Content Commerce) ของไทย ด้วยการประกาศความสำเร็จครั้งสำคัญ กับยอดผู้ติดตามรวมทุกช่องทางกว่า 17.5 ล้านคน และที่น่าจับตามองคือ การครองตำแหน่งอันดับ 1 ด้าน Engagement (การมีส่วนร่วม) ติดต่อกันเป็นปีที่ 5
ความสำเร็จนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่มีหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนองค์กรมาโดยตลอดคือ “การทำความเข้าใจลูกค้า” (Customer Insight) ซึ่งเป็นกลยุทธ์หลักที่ทำให้บริษัทสามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์คุณภาพที่ “โดนใจ” ผู้บริโภคได้อย่างต่อเนื่อง
“ชอบโปร” โมเดลต้นแบบ: ชนะด้วย “ความเข้าใจ” และ “Creative Storytelling”
กรณีศึกษาที่ชัดเจนที่สุดคือ “ชอบโปร” (Shobpro) ซึ่งเป็นเพจเรือธงของบริษัท ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา “ชอบโปร” เติบโตอย่างต่อเนื่อง จนปัจจุบันมีผู้ติดตามสูงถึง 7 ล้านคน (ข้อมูล ณ เดือนกันยายน 2568)
ปัจจัยหลักที่ทำให้ “ชอบโปร” ยืนหนึ่งด้าน Engagement มาตลอด 5 ปี คือการยึดมั่นในแนวคิด ‘มีครบทุกโปรคุ้ม’ แต่สิ่งที่ทำให้แตกต่างคือ “วิธีการเล่า” โดยใช้ “การเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์” (Creative Storytelling) ผนวกกับหลักการทำงานที่ยึด “การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า” (Customer Understanding) มาเป็นอันดับหนึ่ง
ทีมงาน “ชอบโปร” ไม่เพียงแค่นำเสนอโปรโมชัน แต่ต้องมั่นใจว่าสิ่งที่เล่าออกไปนั้น “ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าอยากฟัง อยากอ่าน อยากดู” นอกจากนี้ บริษัทยังมีกระบวนการ “ทบทวน” สิ่งที่ทำไปอย่างต่อเนื่อง เพื่อถอดรหัสว่าสิ่งใดควรทำต่อ, สิ่งใดควรปรับปรุง หรือสิ่งใดไม่ควรทำอีก กระบวนการนี้เองที่ทำให้คอนเทนต์มีคุณภาพและรักษาฐานแฟนที่เหนียวแน่นไว้ได้
จากข้อมูลของ Fanpage Karma (1 ม.ค. – 30 พ.ย. 2567) กราฟ Engagement Rate ของ “ชอบโปร – Shobpro” (เส้นสีแดง) อยู่ในระดับที่สูงกว่าคู่แข่ง (Brand A, B, C) อย่างชัดเจนมาโดยตลอด สะท้อนถึงความสำเร็จของกลยุทธ์ที่เน้นความเข้าใจผู้บริโภคอย่างแท้จริง
สู่ทศวรรษใหม่: 2 เป้าหมายสำคัญ ต่อยอดความเชี่ยวชาญ
ตลอด 10 ปี ชอบช้อป มีเดีย ได้สั่งสมประสบการณ์จากการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจมากกว่า 100 แบรนด์ ครอบคลุม 23 หมวดหมู่ ช่วยต่อยอดทั้งด้านการรับรู้และยอดขาย มาถึงวันนี้ บริษัทได้ตั้งเป้าหมายสำคัญไว้ 2 เรื่อง เพื่อก้าวต่อไปอย่างแข็งแกร่ง:
1. การส่งต่อองค์ความรู้ (Sharing Knowledge)
ด้วยประสบการณ์ที่ทำให้ “ชอบโปร” เป็นผู้นำคอนเทนต์โปรโมชันอันดับ 1 บริษัทฯ พร้อมส่งต่อองค์ความรู้นี้ให้กับผู้ที่สนใจ ไม่ว่าจะเป็นองค์กร แบรนด์ เอเจนซี่ หรือครีเอเตอร์ เพื่อนำไปพัฒนา ‘คุณภาพคอนเทนต์’ ของตนเอง และ “ลดระยะเวลาการลองผิดลองถูก” ในสนามการแข่งขันที่ดุเดือด
โดยได้ปล่อยรายงาน “ShobPro 2025: Promotion Content Insight & Trends” ให้ดาวน์โหลดแล้ว (ที่ https://bit.ly/3WCdmVS) เพื่อให้ภาคธุรกิจและครีเอเตอร์สามารถนำข้อมูลเชิงลึกไปปรับใช้ให้ตรงกับพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายได้ทันที
2. การต่อยอดสู่โซลูชันเพื่อความยั่งยืน (Sustainable Business)
บริษัทฯ จะต่อยอดความเชี่ยวชาญด้านคอนเทนต์คอมเมิร์ซ และความเข้าใจเชิงลึกในฐานลูกค้ากว่า 17.5 ล้านคน ไปสู่การสร้าง โซลูชันที่ตอบโจทย์เพื่อสร้างความยั่งยืนสำหรับพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ (Sustainable Business) ในอนาคต
นายปรีดิ์ หวังเจริญ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ชอบช้อป มีเดีย กล่าวเสริมว่า “มองว่าเป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งที่เราเป็นได้ในอนาคต เพราะเรามีทีมที่เก่งคอนเทนต์ด้านโซเชียล, เรามีองค์ความรู้ในการสร้างสินค้าและบริการให้ตรงใจลูกค้าได้ ซึ่งเราจะใช้โอกาส หรือ Opportunity ตรงนี้ขยายไปยังพาร์ทเนอร์หรือแบรนด์ที่สนใจอย่างไรได้บ้าง อาจจะเป็นด้านสื่อโซเชียลมีเดีย อาจจะเป็น Solution หรือเป็นอะไรที่ก้าวล้ำกว่านั้นก็เป็นได้”
3 แบรนด์หลัก: ระบบนิเวศคอนเทนต์ที่ “ตอบโจทย์ทุกความชอบ”
ปัจจุบัน ชอบช้อป มีเดีย ดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการ “ตอบโจทย์ทุกความชอบ ด้วยคอนเทนต์คุณภาพ” โดยมี 3 แบรนด์หลักที่แข็งแกร่ง (รวมผู้ติดตามกว่า 12 ล้านคน) ซึ่งครอบคลุมไลฟ์สไตล์หลักของผู้บริโภค:
- “ชอบโปร” (Shobpro)
- คอนเซ็ปต์: “มีครบทุกโปรคุ้ม”
- เนื้อหา: ผู้นำด้านการรวบรวมโปรโมชัน, ข่าวสาร, เทรนด์ และยังมีแอปพลิเคชันบริการรับหิ้วสินค้าแบรนด์แท้
- ผู้ติดตาม: Facebook 7 ล้าน, IG 9.1 แสน, TikTok 1.1 ล้าน
- “ชอบกิน” (Shobgin)
- คอนเซ็ปต์: “ตะลุยกินเมนูเด็ด ตามเก็บก่อนใคร”
- เนื้อหา: ครีเอเตอร์รีวิวและอัปเดตเทรนด์อาหาร “สไตล์เพื่อนพาชิม” เน้นการค้นหาเมนูที่คุ้มค่า (value for money)
- ผู้ติดตาม: Facebook 2.1 ล้าน, IG 1.3 แสน, TikTok 8.8 แสน
- “ชอบบิวตี้” (Shobbeauty)
- คอนเซ็ปต์: “เติมความสวยทุกสไตล์ ให้ง่ายสำหรับคุณ”
- เนื้อหา: รีวิว แนะนำ และอัปเดตเทรนด์ความงามและไลฟ์สไตล์ ทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการด้านความงามเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้ทุกคน
- ผู้ติดตาม: Facebook 1.3 ล้าน, IG 1.6 แสน, TikTok 6 แสน
การเดินทาง 10 ปีของ ชอบช้อป มีเดีย พิสูจน์ให้เห็นว่าในยุคที่คอนเทนต์ล้นตลาด การ “เข้าใจลูกค้า” อย่างลึกซึ้ง คือกุญแจสำคัญที่จะสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนและครองใจผู้บริโภคไว้ได้
#ชอบช้อปมีเดีย #ShobShopMedia #ชอบโปร #Shobpro #คอนเทนต์คอมเมิร์ซ #ContentCommerce #CustomerInsight #ครบรอบ10ปี #ธุรกิจดิจิทัล #การตลาดออนไลน์ #ShobPro2025 #ปรีดิ์หวังเจริญ #ชอบกิน #ชอบบิวตี้
