ลาซาด้า ประเทศไทย ประกาศวิสัยทัศน์และทิศทางกลยุทธ์ครั้งสำคัญ มุ่งสู่การเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ภายใต้แนวคิด ‘Next-Level eCommerce’ ชูธงรบเจาะตลาดคุณภาพ ยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมด้วยสินค้าแบรนด์แท้ ประสบการณ์ระดับพรีเมียม และแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก พร้อมประกาศลงทุนต่อเนื่องในเทคโนโลยี AI เพื่อสร้างรากฐานการเติบโตที่ยั่งยืน ท่ามกลางสมรภูมิตลาดอีคอมเมิร์ซไทยที่เติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาค ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่การมองหา ‘คุณค่าที่มากกว่าราคา’
กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – ลาซาด้า ประเทศไทย ได้ฉายภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่แข็งแกร่งและพลวัตที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว คุณวาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย เปิดเผยว่า “ท่ามกลางความท้าทายทางเศรษฐกิจ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไทยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและนับเป็นตลาดที่มีการขยายตัวเร็วที่สุดในภูมิภาค โดยในปี 2567 มีอัตราการเติบโตถึง 21.7% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของภูมิภาคที่ 12% อีกทั้งยังคาดการณ์ว่าจะเติบโตแตะ 2 ล้านล้านบาทภายในปี 2573” ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นเส้นเลือดหลักของเศรษฐกิจดิจิทัลและเป็นส่วนสำคัญในวิถีชีวิตของผู้คนไปแล้วอย่างสมบูรณ์
ข้อมูลเชิงลึกยังชี้ชัดว่านักช้อปไทยได้ครองตำแหน่งแชมป์โลกในด้านความถี่ของการจับจ่ายออนไลน์ต่อสัปดาห์ โดยสูงถึง 68.2% ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมด ปรากฏการณ์นี้เป็นผลพวงจากการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมครั้งใหญ่ที่ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติในชีวิตประจำวัน อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังการเติบโตนี้คือการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพของพฤติกรรมผู้บริโภค พวกเขาไม่ได้เป็นเพียง “นักล่าของถูก” อีกต่อไป แต่ได้วิวัฒนาการสู่การเป็นผู้บริโภคที่ฉลาดเลือก มีความคาดหวังสูงขึ้น และตัดสินใจซื้ออย่างรอบคอบ โดยมองหาความคุ้มค่าในมิติที่ลึกซึ้งกว่าแค่ป้ายราคา
เทรนด์ดังกล่าวพิสูจน์ได้จากการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ LazMall แหล่งรวมสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ชั้นนำบนแพลตฟอร์มลาซาด้า ซึ่งมียอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นกว่า 22% ตั้งแต่ต้นปี 2568 สะท้อนให้เห็นว่า ความไว้วางใจ (Trust) และการการันตีสินค้าแท้ (Authenticity) ได้กลายเป็นสกุลเงินที่มีค่าที่สุดในโลกออนไลน์ ผู้บริโภคยุคใหม่ยอมจ่ายเพิ่มเพื่อความมั่นใจว่าจะได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและประสบการณ์ที่ไร้กังวล
Next-Level eCommerce: คำตอบของลาซาด้าสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน
เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของตลาดและอินไซต์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ลาซาด้าจึงได้ประกาศวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ใหม่ภายใต้แนวคิด ‘Next-Level eCommerce’ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนกระบวนทัศน์จากการแข่งขันด้านราคา มาสู่การสร้างคุณค่าและความภักดีในระยะยาว โดยมุ่งเน้นการยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมในทุกมิติ เพื่อสร้างการเติบโตที่มีคุณภาพและยั่งยืนอย่างแท้จริง
คุณวาริสฐา กล่าวเสริมว่า “ลาซาด้า ในฐานะผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จึงพร้อมบุกเบิกทิศทางและสร้างมาตรฐานใหม่ให้แก่อุตสาหกรรมด้วยแนวคิด ‘Next-Level eCommerce’ มุ่งสู่การเป็นแพลตฟอร์มที่มอบประสบการณ์การช้อปแบบพรีเมียม ชูจุดแข็งด้านสินค้าแบรนด์และบริการคุณภาพ ซึ่งเป็นนิยามใหม่ของความคุ้มค่าที่นักช้อปไทยมองหา…ขณะเดียวกันเรายังเดินหน้าลงทุนในเทคโนโลยีและนวัตกรรม AI อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย และผลักดันการเติบโตของอีคอมเมิร์ซไทยเพื่อความแข็งแกร่งในระยะยาว”
กลยุทธ์ดังกล่าวจะถูกขับเคลื่อนผ่าน 3 แกนหลักที่ครอบคลุมทุกมิติของระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ การคัดสรรสินค้าคุณภาพ (High-Quality Assortment), การมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่า (High-Quality Experience), และการสร้างสรรค์แคมเปญคุณภาพ (High-Quality Campaign)
เจาะลึก 3 แกนหลัก ขับเคลื่อนสู่อีคอมเมิร์ซยุคใหม่
1. คัดสรรสินค้าคุณภาพครบทุกหมวดหมู่ (High-Quality Assortment)
หัวใจสำคัญของกลยุทธ์คือการยกระดับคุณภาพและความหลากหลายของสินค้า ลาซาด้าได้วาง LazMall เป็นเรือธงในการสร้างความเชื่อมั่น ด้วยการนำเสนอสินค้าแบรนด์แท้ 100% และสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟจากร้านค้าทางการของแบรนด์ชั้นนำกว่า 32,000 แบรนด์ ทั่วทั้งภูมิภาค นอกจากนี้ยังได้ขยายไปสู่ตลาดลักชัวรีผ่าน LazMall Luxury เพื่อตอบสนองความต้องการสินค้าพรีเมียมที่เพิ่มสูงขึ้น
พร้อมกันนี้ ลาซาด้าได้เสริมความแข็งแกร่งในหมวดหมู่ขายดีอย่าง LazBEAUTY, LazLOOK และ Lazada Electronics เพื่อครองความเป็นผู้นำในตลาดเฉพาะทาง และล่าสุดได้มีการขยายขอบเขตธุรกิจด้วยการนำร่องโมเดลค้าส่งสำหรับลูกค้าธุรกิจ (B2B) โดยมีสินค้ากว่า 15,000 รายการ ครอบคลุมหมวดเกษตรกรรม, อุปกรณ์ประปา และอุปกรณ์ไฟฟ้า เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ประกอบการโดยเฉพาะ
2. มอบประสบการณ์การช้อปที่เหนือกว่า (High-Quality Experience)
ในยุคที่ประสบการณ์ของลูกค้าคือสนามรบที่แท้จริง ลาซาด้าได้ทุ่มเททรัพยากรเพื่อสร้างเส้นทางการช้อปปิ้งที่สะดวกสบายและน่าประทับใจที่สุด โดยสร้างความมั่นใจให้กับนักช้อปด้วย ‘4 การันตี’ จาก LazMall ซึ่งประกอบด้วย การันตีสินค้าแบรนด์แท้ 100%, การจัดส่งตรงเวลา, การคืนสินค้าพร้อมเงินคืนที่รวดเร็ว และการันตีสต็อกสินค้าพร้อมส่ง ควบคู่ไปกับบริการ Priority Delivery 24 Hours ที่สามารถจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าในวันถัดไป
เทคโนโลยี AI คือหัวใจสำคัญในการยกระดับประสบการณ์ ลาซาด้าได้พัฒนาฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างต่อเนื่อง เช่น Lazzie แชตบอตอัจฉริยะผู้ช่วยแนะนำสินค้าที่ตรงใจ นอกจากนี้ยังเตรียมเปิดตัวบริการใหม่
Lazada Membership ซึ่งเป็นระบบสมาชิกสะสมคะแนนเพื่อมอบสิทธิพิเศษมากมายให้กับนักช้อป เป็นกลยุทธ์ในการสร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาว ความมุ่งมั่นในการสร้างประสบการณ์ที่เป็นเลิศนี้เองที่ส่งผลให้ลาซาด้าสามารถคว้าตำแหน่ง แบรนด์อันดับ 1 ในไทย จากผลสำรวจ Thailand’s Top 50 Brands 2025 โดย Campaign Asia มาครองได้สำเร็จ
3. ดึงอินไซต์สร้างอิมแพ็กผ่านแคมเปญคุณภาพ (High-Quality Campaign)
แคมเปญส่งเสริมการขายยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ โดยข้อมูลจากลาซาด้าชี้ว่ากว่า 50% ของยอดขายบนแพลตฟอร์มมาจากแคมเปญ แต่ลาซาด้าได้ยกระดับการทำแคมเปญไปอีกขั้น โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเป็นหัวใจสำคัญในการออกแบบ เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและสร้างโอกาสให้ผู้ขายเติบโตไปพร้อมกัน โดยได้ทุ่มงบประมาณเพิ่มคูปองส่วนลดในช่วงแคมเปญมากกว่าเดิมถึง 45% เพื่อมอบความคุ้มค่าสูงสุด
ความสำเร็จของกลยุทธ์นี้สะท้อนผ่านตัวเลขการเติบโตที่น่าทึ่ง โดยในช่วงเมกะแคมเปญและแคมเปญ Double Digit ยอดขายบนแพลตฟอร์มเติบโตกว่า 300% เมื่อเทียบกับวันปกติ ขณะที่แคมเปญ Mid-Month ก็มียอดเติบโตต่อเนื่องถึง 70% การเติบโตนี้เกิดขึ้นในทุกหมวดหมู่สินค้า โดยหมวดเครื่องใช้ไฟฟ้าโตกว่า 2 เท่า และสินค้าแฟชั่นและความงามโตเพิ่มขึ้น 40%
สานต่อความสำเร็จสู่เมกะแคมเปญ 9.9
เพื่อตอกย้ำวิสัยทัศน์และสานต่อความสำเร็จ ลาซาด้าได้ประกาศเปิดตัวเมกะแคมเปญล่าสุด “9.9 ลดอลัง ปังทุกแบรนด์” ซึ่งจะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 8 กันยายน เวลา 20.00 น. ถึง 11 กันยายน 2568 โดยเป็นการรวบรวมทัพสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ชั้นนำ พร้อมโปรโมชันจัดเต็ม เช่น ส่วนลดสูงสุด 10,000 บาท, LazFlash ลดสูงสุด 90%, และดีลสุดพิเศษอีกมากมาย พร้อมเสริมทัพความสนุกด้วยกิจกรรมจาก Lazzie ผู้ช่วย AI ที่จะมามอบ LazRewards ให้กับนักช้อป
คุณวาริสฐา กล่าวสรุปทิ้งท้ายว่า “การคว้าตำแหน่งแบรนด์อันดับ 1 ในไทย…ตอกย้ำวิสัยทัศน์ของเราในการมุ่งเน้นคุณภาพในทุกมิติ ทั้งสินค้า การบริการ และประสบการณ์การช้อป ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างรากฐานธุรกิจที่แข็งแกร่ง พร้อมสร้างคุณค่าและผลกระทบเชิงบวกให้แก่ทุกภาคส่วนในอีโคซิสเต็ม นำไปสู่การขับเคลื่อนเศรษฐกิจของไทยให้เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน”
#Lazada #ลาซาด้า #NextLevelEcommerce #อีคอมเมิร์ซ #เศรษฐกิจดิจิทัล #LazMall #AI #การตลาดดิจิทัล #ช้อปปิ้งออนไลน์ #วาริสฐาเกียรติภิญโญชัย #Lazada99
